מדיניות משלוחים
דמי המשלוח יתווספו למחיר הפריטים המצוין באתר. דמי המשלוח ייגבו בגין אספקה ליעד אחד, גם אם הוזמן יותר מפריט.
עקב כמות הזמנות גבוהה, זמן עיבוד ההזמנה הינו בין 1-4 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
הזמנות בישראל אמורות להגיע בתוך 5-15 ימי עסקים. ההזמנות נשלחות ממחסן החברה הנמצא בחו״ל. בשל ביקוש גבוה ונסיבות שאינן בשליטת החברה, זמני האספקה עשויים להתארך מעבר לזמן המשוער.
OSHIMÉ תספק למשתמש את המוצרים לנקודות איסוף או באמצעות משלוח עד הבית, בהתאם לשירות הזמין. לאחר קבלת אישור ההזמנה בדוא״ל, תישלח הודעה נוספת לאחר מספר ימים, כאשר ההזמנה טופלה והיא לקראת שילוח.
למען הסר ספק, "יום עסקים" לעניין תקנון זה הינו ימים א׳ עד ה׳, לא כולל ערבי חג, חגים וימי שבתון.
OSHIMÉ אינה אחראית לעיכובים הנגרמים כתוצאה ממעשיה או מחדליה של חברת השילוח, ואינה מתחייבת לפיצוי בגין עיכובים כאמור. יחד עם זאת, החברה תפעל, ככל שניתן, לסייע ללקוח בבירור מול חברת השילוח במקרים חריגים.
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, הלקוח מסכים כי OSHIMÉ לא תישא באחריות לעיכוב באספקת המוצר הנובע מאירועים שאינם בשליטתה, לרבות שביתה או השבתה, תקלות במערכות תקשורת, פעולות איבה, מלחמה, פיגועים, אסונות טבע או כל מקרה של כוח עליון.
מובהר כי אספקת המוצרים עשויה להיות מותנית בהצגת תעודת זהות של המשתמש ו/או בהצגת מספר אישור ההזמנה, כפי שהתקבל ממערכת ההזמנות, וזאת בהתאם לדרישת חברת השילוח או מי מטעמה. החברה ו/או מי מטעמה רשאיות לדרוש אמצעי זיהוי נוסף כתנאי למסירת המוצרים.
יובהר כי לאחר יציאת המשלוח ללקוח, ביטול עסקה, החזרה או החלפה יתאפשרו אך ורק בהתאם להוראות תקנון הביטולים, ההחזרות וההחלפות של החברה.
במקרה של סירוב לקבלת משלוח, אי־איסוף חבילה מנקודת איסוף, אי־מענה לשליח או מסירת פרטי משלוח שגויים, ייחשב הדבר כהחזרת המוצר ביוזמת הלקוח. במקרים אלו, החזר כספי ככל שיינתן יהיה כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, ובניכוי דמי משלוח, עלויות החזרת המשלוח, עלויות סליקה והוצאות תפעול נוספות שנגרמו לחברה.
דמי משלוח אינם ניתנים להחזר.
יש לוודא כי פרטי הכתובת שהוזנו בעת ההזמנה הינם מלאים, מדויקים וכוללים את כל המידע הנדרש לצורך אספקה תקינה. OSHIMÉ לא תישא באחריות לעיכוב, אובדן או החזרת משלוח שנגרמו עקב פרטי כתובת שגויים או חסרים שנמסרו על ידי הלקוח.
כלל מוצרי OSHIMÉ נשלחים ממחסן החברה בחו״ל, ועל כן ייתכנו עיכובים בזמני האספקה. משך המשלוח תלוי בגורמי השילוח. במקרה שלא התקבל עדכון על הגעת החבילה לישראל בתוך 20 ימי עסקים ממועד קבלת מספר המעקב, ניתן לפנות לשירות הלקוחות לבירור.
מיסי יבוא ועמלות
OSHIMÉ אינה אחראית למיסי יבוא, מכס ועמלות נוספות, ככל שיחולו על ההזמנה. תשלומים אלו, אם יידרשו, ייגבו ישירות מהלקוח על ידי הרשות או הגורם הלוגיסטי הרלוונטי.
תודה על הסבלנות וההבנה,
צוות OSHIMÉ